L'IPBX Asterisk est un autocommutateur téléphonique privé (PABX) open source et propriétaire (publié sous licence GPL et licence propriétaire1) pour systèmes UNIX, Mac OS et Windows. Il permet, entre autres, la messagerie vocale, les files d’attente, les agents d’appels, les musiques d’attente et les mises en garde d’appels, la distribution des appels.

Asterisk implémente les protocoles H.320, H.323 et SIP, ainsi qu’IAX (Inter-Asterisk eXchange). Ce protocole IAX permet la communication entre deux serveurs Asterisk ainsi qu’entre client et serveur Asterisk. Asterisk peut également jouer le rôle de registrar et passerelle avec les réseaux publics (RTC, GSM, etc.)

Asterisk permet l’interconnexion entre vos applications et votre téléphonie:

  • Appeler directement en cliquant sur un numéro de téléphone affiché sur votre écran d’ordinateur.
  • Afficher automatiquement et immédiatement les informations d’un client qui vous appel
  • Orientez vos clients vers les bons services par intermédiaire d’un menu vocal.